黑龙江省科学技术厅持续推进科技

“办事不求人”实施方案

主要任务：

（一）创建科技“办事不求人”政务服务品牌

1.开展科技“办事不求人”承诺活动

加强政务诚信建设，提高诚信履职意识，梳理凝练科技“办事不求人”事项，将科技“办事不求人”承诺纳入厅诚信建设重要内容。作出科技“办事不求人”政务诚信承诺，并在厅网站公布承诺书和监督电话，主动接受社会公众监督。

（二）持续深化“放管服”改革

2.推进科技“办好一件事”改革

按照省委、省政府优化营商环境领导小组《黑龙江省关于推进“办好一件事”改革的实施方案》（黑环组发〔2020〕7号）要求，梳理“办好一件事”事项清单，完成项目验收电子印章启用、技术合同登记电子印章启用2项工作,推出更多“办好一件事”集成服务。

（三）着力打通政策落地“最后一公里”

3.梳理公布惠企利民政策清单

梳理科技方面有关惠企利民政策，形成政策清单，在全省一体化在线政务服务平台和厅网站集中公布，列明责任部门、业务负责人和联系电话，方便科研人员咨询。及时更新政策清单，并在新政策出台10个工作日内配套发布政策解读，对于专业性较强的政策进行图表式、口语化解读。

（四）全面提升政务服务能力

4.持续提升网上政务服务能力

借鉴广东、浙江等发达地区经验，坚持问题导向、目标导向、结果导向，从提升科研人员办事便利度、获得感出发，聚焦减环节、减材料、减跑动、减时限、减费用等方面，进一步优化政务服务事项网上办理流程，加强电子印章使用管理与推广，推动“网上可办”向“网上好办”转变。

5.加强一体化在线政务服务平台建设

加快推进黑龙江省科技创新服务平台建设，实现与黑龙江政务服务网全部对接，持续推进政务服务事项标准化，全面提升政务服务效能。

6.深入开展领导干部“走流程”活动

梳理领导干部“走流程”中发现的“堵点”“痛点”，结合“我为群众办实事”活动，提出解决方案，持续推进流程再造工作，提升政务服务质效。

（五）建立健全常态化工作机制

7.开展转作风优环境专项调研

深入基层广泛开展专项调研，了解高校、科研院所、企业对科技“办事不求人”的有关需求情况，找差距、补短板、强弱项，提高服务意识，从“要我服务”向“我要服务”转变。

8.形成常态化监督机制

加强对科技“办事不求人”实施方案以及出台措施的落实情况的监督检查，及时纠正服务意识差、工作落实不到位以及不作为、慢作为、乱作为等问题。

三、有关要求

（一）明确工作目标

始终以科研人员需求为导向、以科研人员满意度为检验标准，全面优化科技系统营商环境，切实提高服务意识，转变服务理念，创新服务方式，打造科技“办事不求人”政务服务品牌。

（二）压实工作责任

提高思想认识，强化组织领导，充分认清打造科技“办事不求人”政务服务品牌对于促进经济发展、优化营商环境的重要作用，机关各处室、直属各单位负责人为推进科技“办事不求人”工作第一责任人，主动认领

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（三）落实制度要求

持续抓好科技“办事不求人”制度创新，固化行之有效的改革举措，要加强上下联动、部门互动，形成整体工作合力，确保各项政策措施落地落实。各有关处事、直属单位要加强信息报送，每季度将相关工作推进情况报送至监督处。重要工作情况、经验做法随时报送。