黑龙江省人民检察院持续推进“老百姓主张

法律公道不求人”行动计划

主要内容：

一、创建“老百姓主张法律公道不求人”品牌

1.开展“老百姓主张法律公道不求人”承诺活动。持续推进“群众信访件件有回复”工作，严格落实“七日内程序性回复”“三个月内实体性答复”工作机制，巩固提升回复比例，全面实现100%，不断提升到期办结答复比例，确保检察环节案件受理、办理不求人。在门户网站（龙剑网）、“两微一端”公开作出“老百姓主张法律公道不求人”承诺，向社会及时公布行动计划、负面清单和监督电话；在12309检察服务中心实体大厅以多种形式作出“老百姓主张法律公道不求人”公开承诺，主动接受社会公众监督。

2.开展“老百姓主张法律公道不求人”示范创建活动。开展“老百姓主张法律公道不求人”文明接待窗口评选、推广、宣传活动，发挥文明接待窗口的引领示范作用，形成争先创优氛围。各业务条线注重发掘和表彰政治过硬、本领高强、业绩突出的办案团队或个人，树立先进典型，充分发挥带头示范作用，引领形成“比学赶超”的良好风气。

3.开展“老百姓主张法律公道不求人”品牌宣传活动。持续加强践行“老百姓主张法律公道不求人”承诺活动宣传，形成常态化工作机制，深度挖掘典型经验事例，持续营造人人关心、人人践行、人人维护“老百姓主张法律公道不求人”的良好氛围。

二、着力打通惠企政策落地“最后一公里”

4.梳理公布惠企利民政策清单。梳理国家、我省以及高检院、省院出台的惠企利民政策、规范性文件，形成政策、制度清单，在门户网站（龙剑网）上集中公布，列明责任部门、部门首席服务员和联系电话，方便企业群众咨询。新政策出台后，应及时更新政策清单，并在10个工作日内做好相关政策解读等工作。

5.推进惠企政策兑现不求人。全面贯彻落实《最高人民检察院关于充分发挥检察职能 服务保障“六稳”“六保”的意见》，落实“少捕”“少押”“慎诉”的司法理念，依法合理采取更加灵活务实的司法措施，加大对涉民营企业各类案件的法律监督力度，切实做好检察环节服务保障“六稳”“六保”工作。

三、全面提升监督服务能力

6.持续提升网上服务能力。充分利用互联网平台，推进12309中国检察网、微信公众号、手机客户端、远程视频接访系统等完善和推广应用，让群众随时随地体验更加方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。加大全省律师自助阅卷一体化系统宣传推广力度，为律师申请异地阅卷提供便利条件。

7.持续提升线下服务能力。加强12309检察服务中心实体大厅建设，促进线上线下全面融合，合理优化大厅整体布局和窗口设置，显着位置设置办事指示牌、标志牌，通过张贴上墙、电子显示屏流动展示等方式，展示办事流程，兼顾好老年人、视障、听障、残疾人等特殊群体需求。开展12309检察服务中心实体大厅争先创优活动。

8.深入开展领导干部“走流程”活动。制定全省检察机关领导干部“走流程”计划，省市两级院领导干部以申请人、工作人员身份，体验网上办事环节，深入基层控申接待窗口和案件管理大厅，重点查找线上线下办事流程繁琐、数据共享应用不充分、窗口设置不合理、办事指南不规范、未提供申请材料示范文本，以及工作人员纪律散漫、服务态度差等方面问题，持续推进流程再造，提升服务质效。

9.聚焦民生领域提升服务便利度和企业群众获得感。着力优化和简化企业群众申诉流程，推出更加贴心、暖心、便捷的服务举措。推广运用“互联网+服务”等模式，推动诉讼服务事项线上办理。

四、持续加大企业服务保障力度

10.提供优质法律服务。落实检察机关常态化联系企业机制，形成“平台建在工商联、联络放在各商会、服务面向各企业”服务模式，发挥“公益损害与诉讼违法”检察举报中心职能作用，畅通诉求渠道。

11.持续开展政府失信违诺整治。充分发挥民事、行政检察职能，持续监督纠正涉政府失信违诺的生效裁判结果、执行、审判人员违法监督案件，助力开展“清赖行动”。

五、持续推进公正执法不求人

12.严格规范文明执法。

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13.多元化解行政争议。畅通群众申诉渠道，依法公正处理行政检察监督案件，加强行政检察环节预防和化解矛盾机制建设，深化行政争议实质性化解工作，强化以案释法和法律文书说理，积极宣传典型案件，引导群众依法解决纠纷。

六、建立健全常态化工作机制

14.开展“问政、问计、问效于民”活动。加强与企业群众互动交流，采取座谈、走访、问卷调查等方式，广泛听取社会各界意见建议，拓宽“老百姓主张法律公道不求人”意见征集和投诉举报渠道，及时回

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15.开展转作风优环境专项调研。将持续推进“老百姓主张法律公道不求人”与深化机关作风整顿优化营商工作紧密结合，深入基层广泛开展专项调研，切实体察企业群众对“老百姓主张法律公道不求人”切身感受，找差距、补短板、强弱项。

16.形成常态化监督机制。加强对各地“老百姓主张法律公道不求人”承诺工作方案以及出台措施的督导检查，采取重点拍查、飞行检查、暗访暗查等方式，及时纠正服务意识差、工作落实不到位以及不作为慢作为乱作为等问题，确保“老百姓主张法律公道不求人”承诺不折不扣得到落实。

监督电话：12309