日前，黑龙江省政府办公厅出台关于深入推进“办好一件事”改革打造政务服务升级版的实施意见，推进“一件事”全链条业务流程改革，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。

2022年底前，结合实际梳理在本地区通办的“办好一件事”事项清单。2023年底前，已形成的“办好一件事”事项全部进驻政务大厅实现“一站式”办理；依托省政务服务平台建设“办好一件事”受理专栏和办理系统，推动具备条件的“一件事”实现“一网通办”“全省通办”。2025年底前，“办好一件事”事项全部纳入省一体化政务服务平台，建成“办好一件事”事项办理系统，实现线上线下融合办理。

意见提出，统筹推进企业全生命周期“办好一件事”集成化改革。围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，通过业务流程再造、系统建设整合、构建联办机制，为企业提供开办、工程建设、生产经营、惠企政策兑现、员工录用、不动产登记、注销等集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

针对个人全生命周期“办好一件事”集成化改革，围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项，为群众提供新生儿出生、入园入学、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役、二手房交易及水电气联动过户、退休、身后等集成化办理服务，切实提升群众办事便捷度，减少跑动次数。

同时，根据“办好一件事”实际场景需求，在政务大厅设立线下“办好一件事”综合受理窗口，实现“一窗受理、综合收件”。在省一体化政务服务平台设立“办好一件事”专栏，通过统一入口实现“一端受理、综合收件”。优化整合出件发证环节，采取窗口发放、物流快递送达等方式，将办理结果和实体证照快速送达申请人。进一步完善电子证照系统功能，实现电子证照与实体证照同步发放、同步归集共享，依托省一体化政务服务平台实现“一端出件”。

此外，意见要求，省直相关部门要严格按照时间节点推进企业和群众“办好一件事”事项基础清单落地，2022年12月底前，完成办事流程设计、申请条件整合、优化申请表单和“一次告知”表单等基础性工作，基本实现线下“一窗办理”。2023年底前，基础清单事项基本实现“一网通办”“全省通办”。对工作推进不及时、工作落实不到位、企业和群众反映问题突出的，给予通报批评，并限期整改。 （记者 张立）